นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
Skula (skula.shop)
Skula มุ่งมั่นในการให้บริการ Digital Product ที่มีคุณภาพ และออกแบบให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย นโยบายการคืนเงินฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อความชัดเจน โปร่งใส และเป็นธรรมกับทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการ
1. ลักษณะของสินค้า Digital Product
สินค้าของ Skula เป็น สินค้าในรูปแบบดิจิทัล
ซึ่งอาจรวมถึง:
-
ไฟล์ดิจิทัล
-
เทมเพลต
-
Prompt หรือระบบที่ออกแบบเฉพาะ
-
สินค้าที่ปรับแต่งจากข้อมูลที่ลูกค้าให้
เมื่อมีการส่งมอบสินค้าแล้ว จะถือว่าสินค้าได้ถูกใช้งานทันที
2. นโยบายการคืนเงินโดยทั่วไป
เนื่องจากสินค้าเป็น Digital Product
Skula ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนเงิน หลังจากที่มีการส่งมอบสินค้าแล้ว
เหตุผล:
-
สินค้าไม่สามารถเรียกคืนได้หลังจากส่งมอบ
-
สินค้าอาจมีการปรับแต่งเฉพาะบุคคล
-
เพื่อป้องกันการใช้งานสินค้าแล้วขอคืนเงิน
3. กรณีที่สามารถพิจารณาคืนเงินได้
Skula อาจพิจารณาคืนเงินเป็นกรณีไป หากเข้าเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
-
ลูกค้า ไม่ได้รับสินค้า เนื่องจากความผิดพลาดของระบบ และไม่สามารถแก้ไขได้
-
สินค้าที่ได้รับ ไม่ตรงตามคำอธิบายหลัก อย่างชัดเจน
-
เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ทำให้สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ และ Skula ไม่สามารถแก้ไขได้
การคืนเงินจะพิจารณาเป็นรายกรณี และถือเป็นดุลยพินิจของ Skula
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
Skula ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในกรณีต่อไปนี้:
-
ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากได้รับสินค้าแล้ว
-
ลูกค้าไม่ใช้งานสินค้า หรือใช้งานไม่เป็น
-
ผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวังส่วนบุคคล
-
ลูกค้าให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือข้อมูลไม่ถูกต้อง
-
สินค้ามีการปรับแต่งหรือสร้างขึ้นจากข้อมูลของลูกค้าแล้ว
-
สินค้าถูกดาวน์โหลด เปิดใช้งาน หรือเข้าถึงแล้ว
5. ทางเลือกแทนการคืนเงิน
Skula ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า
ในบางกรณี เราอาจเสนอทางเลือกแทนการคืนเงิน เช่น:
-
แก้ไขหรือปรับปรุงสินค้าเพิ่มเติม
-
ส่งมอบเวอร์ชันที่ปรับแก้ไขแล้ว
-
ให้คำแนะนำเพิ่มเติมในการใช้งานสินค้า
6. ขั้นตอนการขอพิจารณาแก้ไขหรือคืนเงิน
หากคุณพบปัญหา กรุณาติดต่อภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
พร้อมระบุ:
-
หมายเลขคำสั่งซื้อ
-
รายละเอียดปัญหาที่พบ
-
หลักฐานที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)
ติดต่อเราได้ที่
📧 อีเมล: contact@skula.shop
7. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงิน
Skula ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การเปลี่ยนแปลงจะประกาศผ่านเว็บไซต์ skula.shop
ปรับปรุงล่าสุด: มกราคม 2026